Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Zerayn olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajında gönderilmesi

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hijyen ve Özel Ürünler

Hijyen kuralları gereği kullanılmış takı ürünlerinde iade kabul edilmez.
Kişiye özel üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Değişim

Ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre aynı ürünün farklı bedeni veya başka bir ürün ile değişim sağlanabilir.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturduktan sonra ürününüzü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işleminiz başlatılır.

Ücret İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz 3-7 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza iade edilir.

Kargo Ücreti

• Üründe üretim hatası varsa kargo ücreti tarafımızca karşılanır
• Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir

İletişim

İade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 info@zerayn.com